泰州網(wǎng)絡(luò )公司提升售后服務(wù)品質(zhì)打造品牌企業(yè)形象
為進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，萬(wàn)科網(wǎng)絡(luò )推出新的售后服務(wù)舉措，為廣大老客戶(hù)提供有效的服務(wù)保障。
售后服務(wù)的意義在于好的服務(wù)并不是對客戶(hù)畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現或單純的自我展示，真正的服務(wù)除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，滿(mǎn)足顧客需要，大家可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)一則商海古訓：第一條，顧客永遠是對的；第二條，如果顧客有錯，請參看第一條。現在的觀(guān)念是：每一個(gè)顧客未必永遠是對的，但顧客永遠是第一位的，顧客的需要永遠是第一位的。服務(wù)的好壞在平時(shí)或許差別不大，但遇有金融風(fēng)暴、經(jīng)濟危機時(shí)就會(huì )有顯著(zhù)不同。那些服務(wù)好的企業(yè)，在不景氣時(shí)，生意一樣興隆。良好的服務(wù)可以帶給客戶(hù)受尊重、被重視的感覺(jué)，并與業(yè)務(wù)員建立起彼此信賴(lài)的關(guān)系，從而產(chǎn)生購買(mǎi)意愿；良好的服務(wù)可以強化客戶(hù)的保險意識，提升客戶(hù)投保信念并維持有效合同；良好的服務(wù)更可以使客戶(hù)與業(yè)務(wù)員達成共識，深信保險是風(fēng)險分散的好方法并協(xié)助開(kāi)發(fā)新客源，以使大家共同受益。
所以真正的推銷(xiāo)是從服務(wù)開(kāi)始的，利用服務(wù)的機會(huì )可以創(chuàng )造出更好的效益。對壽險業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，提升業(yè)績(jì)的秘訣除了知識、技能、勤奮之外，就是擁有越來(lái)越多的“好客戶(hù)”，他們就象陳年老酒，醇厚綿長(cháng)，帶給你無(wú)盡的回味，因此在壽險營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節中，售后服務(wù)是最為重要的，它的最大好處就在于客戶(hù)介紹客戶(hù)，客戶(hù)帶來(lái)客戶(hù)。
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